Votre paiement a-t-il échoué ? C’est ennuyeux. Nous sommes heureux de vous aider sur cette page.
Vérifiez votre limite quotidienne
Parfois, les banques fixent une limite quotidienne au montant que vous pouvez dépenser. Si vous avez atteint cette limite, votre paiement peut être bloqué.
Voici ce que vous pouvez faire :
- Réessayez demain, lorsque votre limite sera réinitialisée.
- Contactez votre banque pour voir si elle peut augmenter votre limite.
- Utilisez un autre mode de paiement si possible.
Assurez-vous d'avoir suffisamment de fonds
Si vous n'avez pas suffisamment de fonds sur votre compte, le paiement sera bloqué par la banque.
Problèmes avec les paiements par carte de crédit ou PayPal
Il se peut que votre paiement ait échoué pour l'une des raisons suivantes :
- Limite de dépenses atteinte : La limite de votre carte de crédit a été dépassée.
- Informations incorrectes : Assurez-vous que le code CVC, la date d'expiration et le numéro de compte sont correctement saisis. Évitez d'utiliser des tirets ou des espaces dans le numéro de compte.
- Mesures de sécurité : Certaines transactions peuvent nécessiter une confirmation, comme une signature ou une authentification 3D-Secure. Si cela n'est pas effectué, le paiement peut être refusé par votre banque.
- Activation de la carte : Si votre carte est neuve, il se peut qu'elle ne soit pas encore activée. Contactez votre banque pour confirmer.
- Wi-Fi non sécurisé : Le paiement a eu lieu sur un réseau Wi-Fi non sécurisé où une fraude a été détectée à d'autres occasions. Essayez de passer à un réseau privé sécurisé et réessayez.
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Validation 3D-Secure : Si la validation 3D-Secure n'a pas réussi, assurez-vous que :
- Les informations correctes ont été fournies lors du processus d'authentification.
- Vous avez effectué toutes les étapes nécessaires demandées par votre banque, telles que la saisie d'un code envoyé par SMS.
Erreur « La validation 3D Secure n'a pas réussi »
3D Secure est une couche de protection supplémentaire pour les paiements en ligne. Il est conçu pour s'assurer que vos transactions sont réellement effectuées par vous. Chaque banque gère ce contrôle de sécurité différemment, en utilisant des méthodes telles que l'authentification à deux facteurs, les mots de passe, les empreintes digitales ou même le scan d'une étiquette d'identification.
Si vous voyez des messages tels que « La validation 3D Secure a échoué » ou « L'authentification 3D a échoué », cela signifie que l'étape de sécurité supplémentaire connue sous le nom de « 3D Secure » n'a pas fonctionné correctement.
Voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez vos informations : Assurez-vous d'avoir correctement saisi toutes les informations requises. Il est facile de faire une petite faute de frappe, alors prenez un moment pour tout vérifier. Assurez-vous également que le verrouillage des majuscules n'est pas activé accidentellement.
- Réessayez : S'il ne s'agissait que d'une petite erreur, la corriger devrait vous permettre d'effectuer le paiement.
- Contactez votre banque : Si l'erreur persiste, il est conseillé de contacter votre banque pour plus d'informations. Ils peuvent vous aider à comprendre ce qui n'a pas fonctionné et comment y remédier.
Pour les transactions échouées qui ont encore été déduites de votre compte, ils devraient récupérer leur solde automatiquement de votre banque car il n’a jamais atteint notre fin. Cela prend généralement jusqu’à 5-7 jours.