Veuillez vérifier vos paramètres antivirus, pour vous assurer qu’il ne bloque pas ce téléchargement particulier, ou les téléchargements Internet en général.
Dans le cas où votre logiciel de sécurité a bloqué le téléchargement, il sera possible de le savoir dans un rapport ou un fichier journal. Vous pouvez récupérer le téléchargement dans votre logiciel de sécurité (la plupart sont livrés avec une fonction de « récupération »), ou vous pouvez modifier ses paramètres (par exemple, pour autoriser ce fichier d’installation particulier, ou pour modifier le paramètre général - de sorte que la prochaine fois que vous tenterez de télécharger à partir d’Internet, votre logiciel de sécurité demandera confirmation, au lieu de le bloquer automatiquement) et tentera de télécharger à nouveau.
Il serait préférable de consulter votre manuel de logiciel de sécurité pour connaître les étapes exactes nécessaires, ou de contacter notre service d’assistance et de nous faire connaître la marque et la version de votre logiciel de sécurité.